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よくあるご質問 Frequently asked questions

よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
お問い合わせいただく前に是非一度ご確認ください。

ご質問一覧

掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたは
お電話(0576-25-3121)にてお問い合わせください。

宿泊について

チェックインとチェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
チェックイン前、チェックイン後に、荷物を預けられますか?
フロントにお申し付け下さいませ。
チェックインの時間は何時までですか?
18:00を過ぎるようでしたらお電話にてご連絡くださいませ。
最終のお食事の時間は、19:30スタートでございます。
(お食事時間は、18:00~21:00です。)
車椅子での利用は可能ですか?
館内は、車椅子使用のできるトイレが2ヶ所、車椅子の貸し出しは3台ございます。
館内の移動は可能ですが、香流閣客室、大浴場、貸切風呂、露天風呂は階段がございます。
詳細はお尋ね下さいませ。

お食事について

食事は、どんな内容ですか?
ご夕食メニューは、季節、プランによって異なりますが、基本的には お肉料理、お造り等、
10品前後の和会席となります。
ご朝食は、和・洋のバイキング、または、和朝食となります。
食事のアレルギーがあるのですが・・・。
事前にご連絡くださいませ。出来る限りご対応させていただきます。
食事は、部屋ですか?
お食事処、または宴会場での仕切り席となります。
お部屋食のプランの方のみ、夕食がお部屋でとれます。

温泉について

お風呂は何時まで入れますか?
清掃時間は、10:00~12:00となりますが、火曜日は男性のみ、木曜日は女性のみ10:00~13:00となります。
また深夜25:00~早朝5:00まではご利用できませんのでご注意くださいませ。
貸切風呂の予約はできますか?また、おいくらですか?
貸切風呂のタイプによりお値段が変わります。
詳細につきましては直接お問い合わせくださいませ。
前日までの予約で、当日も状況によりご案内できます。
アメニティは何がありますか?
バスタオル・ハンドタオル・ ボディソープ・シャンプー・リンス・ドライヤー・歯磨きセット・
浴衣 ・くし  髭剃り・シャワーキャップです。

施設・サービスについて

クレジットカードは使用出来ますか?
JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ ダイナース・UFJ・
セゾン・デビットカードが使えます。
キャンセル料は何日前までなら無料ですか?
14名様までは、4日前までにご連絡いただければかかりません。
(当館への直接のご予約のお客様の場合のみ適応) 詳しくはキャンセルポリシーをご覧下さい
予約の電話は何時までですか?
9:00~21:00まで承っております。
駐車場はありますか?
無料の駐車場がございます。当日はご案内いたしますので、
玄関口までお越し下さいませ。
玄関は川沿いより、1本山手にございます。
下呂大橋の信号から山手に向かい、
すぐ最初の交差点を左に曲がり坂道を上りますと
左側が玄関です。(坂道の角に温泉神社がございます。)
JR高山線下呂駅からの送迎はありますか?
特急列車の下呂駅到着にあわせて無料送迎シャトルバスを運行しております。
お迎えは12:30~17:40で到着する特急列車(ひだ号)に対応しております。
また朝は、7:15、8:25、9:30、10:10、10:50発のシャトルバスで
下呂駅までお送りいたします。当日は館内でもご案内いたしております。

アクセスについて

駐車場はありますか?
無料の駐車場がございます。当日はご案内いたしますので、
玄関口までお越し下さいませ。
玄関は川沿いより、1本山手にございます。
下呂大橋の信号から山手に向かい、
すぐ最初の交差点を左に曲がり坂道を上りますと
左側が玄関です。(坂道の角に温泉神社がございます。)。
小川屋周辺地図
JR高山線下呂駅からの送迎はありますか?
特急列車の下呂駅到着にあわせて無料送迎シャトルバスを運行しております。
お迎えは12:30~17:40で到着する特急列車(ひだ号)に対応しております。
また朝は、7:15、8:25、9:30、10:10、10:50発のシャトルバスで
下呂駅までお送りいたします。当日は館内でもご案内いたしております。

その他について

冬は、車の場合チェーンがいりますか?
下呂は雪の少ないところですが、道中に峠がある場合もございますし、
朝晩は凍結の心配もございますので、念のため、12月~3月まではスタッドレスタイヤ、
又はチェーンのご用意をお勧めしております。